Cisco Premier Partner
За достигнување на ова ниво, потребни се:
1.Испити и специјализација
-Испити: CSE, CCDA и CCNA
-Специјализација: Express Foundation
Потребни се три лица, вработени во вашата фирма, кои ќе ги имаат следните улоги:
|
Account Manager |
Положени испити:
Специјализација:
|
|
Systems Engineer |
Положени испити:
Специјализација:
|
|
Field Engineer |
Положени испити:
Специјализација:
|
2.Поддршка
|
|
|
Легален партнерски договор за продажба |
Потребен |
|
Клиент Сервис |
8 x 5 |
|
Одговор на повик |
24 часа |
|
Поддршка пред продажба |
Потребна |
|
Поддршка пост продажба |
Потребна според договор со клинетот |
3.Customer Satisfaction
|
|
|
Потребно е користење на Cisco partner customer satisfaction survey за клиентите |
|
Нова Сертификација* |
N/A |
|
Ресертификација |
- Минимум од 10 одговорени повици од клиенти
- Мора да се постигне 100% од регионалната customer satisfaction цел до следната годишнина од сертификацијата
|
*Дефиницијата на “Нова Сертификација” значи дека партнерот кој се сертифицира за Premier Partner не бил Premier, Silver, или Gold Certified Partner во последните 6 месеци.
| 
